加油站員工在與顧客交談時要站在（）的立場上設計談話。

加油站商品交易數(shù)量（），不得短少。

人均非油收入反映的是企業(yè)報告期內(nèi)企業(yè)（）所實現(xiàn)的非油銷售收入。

隨著成品油市場的進一步開放，（）的營銷與管理在加油站經(jīng)營運作中的作用越來越重要。

服務禮儀能讓服務人員在和顧客交往中贏得理解、好感和（）。

加油站促銷活動既要符合上級公司主題促銷、品牌促銷策略，又要滿足（）要求。

加油站按（）分為全資（自建、收購）、控股、參股、租賃及特許經(jīng)營（品牌輸出）。

整個服務體系都以為顧客服務為目的，做到售前、售中、售后服務一致，滿足顧客需求，（）將是最終的自然結果。

加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)為總部級系統(tǒng)提供準確、（）的經(jīng)營數(shù)據(jù)。

售卡充值設備包括PC機售卡設備和自助服務終端，其中自助服務終端有桌面式和（）。