單項(xiàng)選擇題加油站服務(wù)承諾,對(duì)客戶提出的意見(jiàn)()小時(shí)內(nèi)給予明確答復(fù)。

A.8
B.12
C.16
D.24


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1.單項(xiàng)選擇題違章作業(yè)、違反紀(jì)律等造成的一般事故,對(duì)責(zé)任者應(yīng)給予()。

A.警告處分
B.記過(guò)處分
C.行政處分
D.處罰

2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于收銀臺(tái)、快餐區(qū)、冷飲區(qū)、日用品區(qū)、機(jī)油區(qū)清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的是:()

A.收銀臺(tái)、收銀臺(tái)外沿的煙架、促銷商品架、熱銷品貨架、快餐區(qū)臺(tái)面、冷飲區(qū)的冰箱表面、日用品區(qū)及機(jī)油區(qū)貨架沒(méi)有污漬、積塵,物品豐滿排列整齊
B.不得在收銀臺(tái)的墻壁和貨架上隨意張貼,需要張貼的證照和投訴電話按要求張貼在醒目位置
C.冷飲區(qū)冰柜的光管在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須打開(kāi);冰柜制冷于五月至十一月間必須開(kāi)啟,其它時(shí)間油站根據(jù)氣溫決定開(kāi)關(guān)
D.冷飲區(qū)冰柜內(nèi)部貨物飽滿排列整齊,無(wú)須定期除霜和清洗消毒

3.單項(xiàng)選擇題因有關(guān)人員的過(guò)失造成的事故稱為()。

A.責(zé)任事故
B.破壞事故
C.火災(zāi)事故
D.爆炸事故

5.單項(xiàng)選擇題閃點(diǎn)是微小爆炸的()溫度。

A.最低
B.最高
C.較低
D.較高