A.各級營業(yè)網(wǎng)點對有疑問或發(fā)生差錯的支付業(yè)務，應在下一工作日12：00前發(fā)出查詢。
B.查詢查復的發(fā)出應由網(wǎng)點運營主管審核授權后發(fā)出。
C.對于收到的大額支付查詢業(yè)務，應在收到查詢信息的下一個工作日12：00前予以查復。
D.發(fā)起行對發(fā)起的支付業(yè)務需要退回的，應通過大額支付系統(tǒng)發(fā)送退回請求。接收行應于收到退回請求的下一個工作日12：00前發(fā)出應答。

A.有疑必查
B.有查必復
C.復必詳盡
D.切實處理

A.尾箱、保險柜內(nèi)的現(xiàn)金
B.有價單證
C.金銀制品
D.假幣

A.現(xiàn)金錯款必須按照“長款不得寄庫、短款不得空庫、不得以長補短”的原則處理。
B.現(xiàn)金錯款核銷實行“半年一報，分級審批”
C.外幣現(xiàn)金錯款按外幣申報、核銷，參照《金庫及柜面現(xiàn)金錯款掛賬及核銷審批權限表》規(guī)定處理。
D.處理現(xiàn)金長、短款，實行一筆一報，一筆一批，不能將一筆錯款分為多次處理，也不能將多筆錯款合并處理。

A.尾箱設置遵循“方便業(yè)務、以崗設箱，注重效益，確保安全”的原則。
B.營業(yè)終了，當日負責交運的人員應檢查支行所有尾箱，確保全部交付押運公司。
C.嚴禁挪用尾箱現(xiàn)金、實物，嚴禁白條抵庫，發(fā)生差錯應及時如實報告，認真查找。
D.尾箱交接分為當面交接和非當面交接兩種方式，非當面交接無需在監(jiān)控下。