因工資待遇問題引起的勞動爭議是企業(yè)內(nèi)部常見的突發(fā)事件。

質(zhì)量小組成員之間的技能水平應(yīng)能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。

管理者應(yīng)該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應(yīng)答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。

確保調(diào)查信息真實就能夠達到員工滿意度調(diào)查應(yīng)有的效果。

突發(fā)事件處理過程中，對構(gòu)成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權(quán)進行處理。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。