職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。

員工滿意度調(diào)查反饋應(yīng)集中宣傳員工滿意度高的結(jié)果。

溝通雙方用書面文字進行溝通時，要講究書面表達手法的藝術(shù)性，突出文采，讓接受者耳目一新。

下行溝通的優(yōu)點在于（）

調(diào)查數(shù)量和質(zhì)量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應(yīng)答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導(dǎo)對方的談話方向。

闡述共同磋商的含義和作用。

管理者應(yīng)該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

企業(yè)管理者應(yīng)積極參加質(zhì)量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。