決定信訪工作成效的關(guān)鍵因素是（）。

對接待方案的描述，正確的是（）。

正確處理信訪問題的前提和基礎(chǔ)是（）。

復(fù)信時應(yīng)注意的問題有（）。

秘書部門負(fù)責(zé)接待的上級機(jī)關(guān)包括（）。

要搞好綜合反映，秘書人員應(yīng)注意（）。

主要參加會見、會談的人員名單是（）環(huán)節(jié)確定的。

接待工作應(yīng)遵循的“內(nèi)外有別”原則是指（）。

來訪接待的處理方式有（）。

在建議（提案》的復(fù)查中，發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行補(bǔ)救的辦法有（）。