多項(xiàng)選擇題菲利普·克羅斯比提出了質(zhì)量的四項(xiàng)原則，包括（）

A.“質(zhì)量=符合規(guī)格”
B.“系統(tǒng)=預(yù)防”
C.“工作準(zhǔn)則=零缺陷”
D.“測量=不符合規(guī)格付出的代價”


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1.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪些時期（）

A.質(zhì)量檢驗(yàn)與控制
B.質(zhì)量監(jiān)督
C.質(zhì)量保證與預(yù)防
D.質(zhì)量管理
E.質(zhì)量控制

2.多項(xiàng)選擇題工作職責(zé)設(shè)計(jì)主要包括（）

A.工作責(zé)任
B.工作權(quán)力
C.工作方法
D.相互溝通
E.協(xié)作