多項(xiàng)選擇題關(guān)于“績效計(jì)劃”，下列說法正確的有（）。
A.績效計(jì)劃是自上而下的命令傳遞
B.績效計(jì)劃是雙向溝通的過程
C.績效計(jì)劃的工作只需管理者單獨(dú)完成
D.績效計(jì)劃的制定需要管理者與員工的共同參與
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1.多項(xiàng)選擇題對于來自外部客戶的評價，下列說法正確的有（）。
A.“旁觀者清”，因此最為公正
B.應(yīng)保證樣本的數(shù)量與結(jié)構(gòu)，否則容易出現(xiàn)偏激的結(jié)果
C.體現(xiàn)了工作行為與結(jié)果的服務(wù)導(dǎo)向
D.需要鼓勵客戶的支持與配合
2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于“素質(zhì)”，下列說法正確的有（）。
A.素質(zhì)在一定程度上決定了人的行為
B.淺層的素質(zhì)內(nèi)容是可以觀察的，因而可以用作考核依據(jù)
C.素質(zhì)是先天決定的
D.深層的素質(zhì)內(nèi)容很難或無法觀察，因此與考核無關(guān)
