單項選擇題產(chǎn)品質(zhì)量成本*系統(tǒng)中的廢品、返工、修整被歸類為（）

A. 培訓(xùn)成本
B. 外部失效成本
C. 內(nèi)部失效成本
D. 預(yù)防成本


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1.單項選擇題與產(chǎn)品質(zhì)量成本相關(guān)的成本的四個分類是（）

A. 外部失效、內(nèi)部失效、預(yù)防和持有
B. 外部失效、內(nèi)部失效、預(yù)防和評估
C. 外部失效、內(nèi)部失效、培訓(xùn)和評估
D. 保修、產(chǎn)品責(zé)任、培訓(xùn)和評估

2.單項選擇題一個內(nèi)部的非財務(wù)的標(biāo)桿的例子是（）

A.在一個主要的競爭對手的工廠里的擁有同等技能的員工的人工比率。
B.公司最有效的一個工廠的某個具體產(chǎn)品的每磅實際平均成本，作為其它工廠的標(biāo)桿。
C.這個公司在每個工廠內(nèi)針對員工培訓(xùn)項目設(shè)定一個$50，000的標(biāo)桿。
D.公司的一個最有效的工廠的顧客訂單準(zhǔn)時交付的百分比，作為其它工廠的標(biāo)桿。

3.單項選擇題下面關(guān)于標(biāo)桿學(xué)習(xí)的哪項表述是錯誤的？（）

A.標(biāo)桿學(xué)習(xí)包括持續(xù)評估組織的最佳實踐，并將這些最佳實踐融入公司的流程。
B.在實際操作中，標(biāo)桿學(xué)習(xí)通常是一個企業(yè)組成一個標(biāo)桿學(xué)習(xí)小組。
C.標(biāo)桿學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的過程，這個過程包括將公司的績效與世界上或行業(yè)內(nèi)最好的企業(yè)的績效進行定性和定量的差距衡量。
D.被一個企業(yè)作為標(biāo)桿學(xué)習(xí)的組織必須是直接競爭對手。

4.單項選擇題以下哪項不是流程的一種類型（）

A. 為存貨而生產(chǎn)
B. 為訂單而生產(chǎn)
C. 緩沖
D. 混合

5.單項選擇題以下哪項不是價值鏈分析的一個階段（）

A. 識別可以降低成本的作業(yè)
B. 識別可以產(chǎn)生額外顧客價值的方法
C. 識別改善產(chǎn)品成本效率的途徑
D. 識別企業(yè)的競爭優(yōu)勢