依據(jù)上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕86號(hào)）中規(guī)定車站自動(dòng)售（取）票機(jī)、檢票閘機(jī)、電子引導(dǎo)屏、空調(diào)、電梯、飲水設(shè)備等故障長(zhǎng)時(shí)間未修復(fù)，被中央級(jí)媒體或全國(guó)知名網(wǎng)站曝光，造成社會(huì)影響的構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量重大問題。