單項選擇題（）是績效改進提高組織績效的核心要求，要實現(xiàn)這一導(dǎo)向，關(guān)鍵有兩點：“執(zhí)果索因”和“對癥下藥”
A.愿望導(dǎo)向
B.需要導(dǎo)向
C.結(jié)果導(dǎo)向
D.行為導(dǎo)向
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1.單項選擇題解決組織績效的問題有幾種方式，其中（）是指在組織目標(biāo)和績效目標(biāo)驅(qū)動下，通過評估問題癥狀，分析導(dǎo)致績效問題的根本原因來找出對癥的策略，改進績效，從而促使組織商業(yè)目標(biāo)和績效目標(biāo)的達成。
A.愿望導(dǎo)向
B.需要導(dǎo)向
C.結(jié)果導(dǎo)向
D.行為導(dǎo)向
2.單項選擇題解決組織績效的問題有幾種方式，其中（）是指通過一系列活動來應(yīng)對客戶的績效差距。
A.愿望導(dǎo)向
B.需要導(dǎo)向
C.結(jié)果導(dǎo)向
D.行為導(dǎo)向
