多項(xiàng)選擇題速遞物流各分公司對其轄區(qū)內(nèi)（）需要定期進(jìn)行優(yōu)先回訪。

A.零散客戶
B.重點(diǎn)客戶
C.大客戶
D.非協(xié)議客戶


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1.多項(xiàng)選擇題下列哪些是CRM系統(tǒng)的主要組成部分（）

A.客戶互動(dòng)渠道管理
B.銷售自動(dòng)化管理
C.商務(wù)智能
D.營銷自動(dòng)化管理

2.多項(xiàng)選擇題營銷人員管理包括涉外人員管理和營銷過程管理。下列哪些屬于涉外人員管理的內(nèi)容？（）

A. 通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對營銷員的行為進(jìn)行規(guī)范
B.通過大客戶優(yōu)惠率和欠費(fèi)比率等數(shù)據(jù)對有效收入和有效客戶資源進(jìn)行監(jiān)控
C.通過收集營銷員欠款信息對營銷員欠款進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警
D.聯(lián)合人力資源部門設(shè)置營銷員晉升通道，對營銷員進(jìn)行激勵(lì)