多項選擇題運行質(zhì)量體系的加（扣）分指標主要包括（）

A.綜合評價
B.違規(guī)經(jīng)營
C.生產(chǎn)安全
D.其他違規(guī)違章行為及質(zhì)量問題


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1.多項選擇題對于服務規(guī)范的考核方法描述正確的是（）

A.上門攬收及時率達到90%得10分
B.速遞查詢答復及時率達到95%得5分
C.用戶滿意度在服務規(guī)范中占20分
D.代收貨款郵件退回率低于25% 得20分

2.多項選擇題配送及時率的考核主要包括（）

A.一體化配送及時率
B.國際貨代配送及時率
C.合同物流配送及時率
D.中郵快貨配送及時率