多項(xiàng)選擇題對(duì)于服務(wù)規(guī)范的考核方法描述正確的是（）
A.上門攬收及時(shí)率達(dá)到90%得10分
B.速遞查詢答復(fù)及時(shí)率達(dá)到95%得5分
C.用戶滿意度在服務(wù)規(guī)范中占20分
D.代收貨款郵件退回率低于25% 得20分
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1.多項(xiàng)選擇題配送及時(shí)率的考核主要包括（）
A.一體化配送及時(shí)率
B.國(guó)際貨代配送及時(shí)率
C.合同物流配送及時(shí)率
D.中郵快貨配送及時(shí)率
2.多項(xiàng)選擇題考察速遞物流業(yè)務(wù)的運(yùn)行質(zhì)量的因素大體可歸納為三點(diǎn)，分別是（）三個(gè)方面。
A.作業(yè)質(zhì)量
B.時(shí)限水平
C.人員素質(zhì)
D.服務(wù)規(guī)范
最新試題
速遞物流業(yè)務(wù)的整合要體現(xiàn)最大的價(jià)值，有哪些亟待解決的問(wèn)題呢？結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)其中某一方面的問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是RFID技術(shù)？郵政速遞應(yīng)用RFID技術(shù)對(duì)快遞包裹業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)操作方面有哪些幫助？
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“員工——服務(wù)——利潤(rùn)”這種企業(yè)文化的內(nèi)涵的什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
通過(guò)上述的Z省速遞公司的運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)控工作，你認(rèn)為為何運(yùn)行質(zhì)量工作對(duì)于速遞物流公司的發(fā)展非常重要？
題型：?jiǎn)柎痤}
結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀闶侨绾伍_(kāi)發(fā)客戶的？并說(shuō)說(shuō)你對(duì)個(gè)性化營(yíng)銷的理解。
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