單項選擇題收銀員在接待顧客投訴的過程中，不應(yīng)該做的是（）
A.面帶微笑
B.讓顧客先發(fā)泄情緒
C.不打斷顧客的陳述
D.與顧客爭執(zhí)，激烈討論，情緒激動
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1.單項選擇題下例那種不屬于高風(fēng)險商戶？（）
A.機(jī)票代售點
B.夜總會
C.珠寶首飾
D.照相器材
2.單項選擇題收銀員在接待顧客的過程中要做到；語言要親切，語氣要誠懇，（），用語要準(zhǔn)確，要說普通話。
A.語調(diào)要柔和
B.語調(diào)要高聲
C.語調(diào)要生硬
3.單項選擇題下例那個屬于非金融交易（）？
A.簽到
B.消費
C.授權(quán)
D.撤銷
4.單項選擇題汽車玻璃跟安全帶上必須要貼的標(biāo)志是（）
A.國家免檢產(chǎn)品標(biāo)志
B.質(zhì)量安全標(biāo)志
C.綠色食品標(biāo)志
D.強(qiáng)制性產(chǎn)品標(biāo)志
5.單項選擇題商品合格是指（）上的誤差范圍在國家規(guī)定的范圍之內(nèi)。
A.數(shù)量
B.含金量
C.質(zhì)量
最新試題
下列不屬于客戶與銀行之間的支付系統(tǒng)的是（）
題型：單項選擇題
關(guān)于機(jī)器點鈔法的準(zhǔn)備工作，下列說法錯的是（）。
題型：單項選擇題
傳統(tǒng)支付工具主要包括現(xiàn)金和票據(jù)，票據(jù)又包括支票、匯票和（）。
題型：單項選擇題
商品包裝的分類方法很多，一般把商品包裝分為運輸包裝和銷售包裝兩大類。
題型：判斷題
所有收銀機(jī)任何時間設(shè)置的起始備用金不同。
題型：判斷題
嚴(yán)格執(zhí)行分類裝袋的要求。
題型：判斷題
超市發(fā)行的購物卡是一張（）。
題型：單項選擇題
下列選項中，有關(guān)現(xiàn)金保管說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
下列關(guān)于支票概念的說法中，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
自助銀行借助ATM等現(xiàn)代化的自助服務(wù)設(shè)備為客戶提供方便、高效的支付、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)。它屬于（）。
題型：單項選擇題