單項(xiàng)選擇題某顧客在購(gòu)買(mǎi)物品時(shí)吹毛求疵，態(tài)度蠻橫。此時(shí)收銀員應(yīng)采用的方法是（）

A.以眼還眼、以牙還牙
B.忍辱負(fù)重，以禮相待
C.讓保安人員將該顧客請(qǐng)出門(mén)外
D.維護(hù)尊嚴(yán)，絕不委曲求全


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題在沒(méi)有顧客時(shí)，下列做法哪一個(gè)符合商場(chǎng)收銀員站姿的要求（）

A.兩手下垂
B.目視前方
C.叉腰而立
D.活動(dòng)身體

2.單項(xiàng)選擇題收銀臺(tái)不能收取（）

A.現(xiàn)金支票
B.轉(zhuǎn)賬支票
C.掛失支票
D.劃線支票

3.單項(xiàng)選擇題收銀員在收到顧客支票時(shí)，要審查支票（）是否清晰。

A.大小寫(xiě)數(shù)字
B.金額
C.有效期
D.印簽

4.單項(xiàng)選擇題收銀員在收到顧客支票時(shí)，要審查支票（）是否相符。

A.內(nèi)容  
B.出票人   
C.收款人  
D.大小寫(xiě)數(shù)字

5.單項(xiàng)選擇題（）的運(yùn)行靠的是持卡人的信用。

A.支票 
B.匯票  
C.信用卡 
D.本票

最新試題