多項(xiàng)選擇題下列（）符合金葵花理財(cái)中心等候落座/飲品提供的要求

A.引導(dǎo)客戶等候就坐
B.主動詢問“請問您用點(diǎn)什么飲料”并告知客戶三種上飲品選擇
C.對于熟識客戶，也必須使用“請問您用點(diǎn)什么飲料呢？”類似話術(shù)
D.若接待人員主動詢問后客戶不理睬或自取的，或由接待人員準(zhǔn)確完整介紹網(wǎng)點(diǎn)可提供飲品種類的（被客戶打斷情況除外）


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1.多項(xiàng)選擇題金葵花接待人員在咨詢指導(dǎo)過程中，若客戶使用（）設(shè)備時(shí)要給予指導(dǎo)或必要演示

A.自助設(shè)備
B.網(wǎng)上銀行
C.手機(jī)銀行
D.電話銀行

2.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不可擺放在營業(yè)廳內(nèi)的有（）

A.廢舊紙箱
B.拖把
C.保潔水桶
D.以上均正確

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的利率可通過（）設(shè)施運(yùn)行播放

A.利率牌
B.電腦
C.查詢機(jī)
D.噴繪海報(bào)

5.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)便民服務(wù)設(shè)施可包含（）

A.老花鏡
B.處方藥
C.飲水機(jī)
D.計(jì)算器