多項選擇題

對于引導員配備表述錯誤的是（）

A.引導員因故離開時，可由安保人員履行引導員職責
B.網點等候人數10人以下的可以由大堂人員兼任
C.履行引導員職責的員工必須佩戴“引導員”工牌
D.引導員著裝可不同于其他崗位員工

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多項選擇題

以下不屬于業(yè)務預處理要求的是（）

A.應根據客戶所告知的業(yè)務種類做好預先告知
B.對于大型寵物，可提示客戶寄放在網點指定區(qū)域
C.杜絕客戶攜帶各類寵物進入營業(yè)廳

多項選擇題

以下對引導分流表述錯誤的是（）

A.當客戶等候超過10人且柜均等候人數超過5人時，轉賬.繳費等可自助完成的非現金業(yè)務，指引客戶到相關區(qū)域辦理
B.當客戶等候超過10人且柜均等候人數超過5人時，2萬以下小額存取款現金業(yè)務指引客戶到自助區(qū)域辦理
C.當客戶等候超過10人或柜均等候人數超過5人時，2萬以下小額存取款現金業(yè)務指引客戶到自助區(qū)域辦理