多項(xiàng)選擇題

以下不屬于業(yè)務(wù)預(yù)處理要求的是（）

A.應(yīng)根據(jù)客戶所告知的業(yè)務(wù)種類做好預(yù)先告知
B.對(duì)于大型寵物，可提示客戶寄放在網(wǎng)點(diǎn)指定區(qū)域
C.杜絕客戶攜帶各類寵物進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳

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多項(xiàng)選擇題

以下對(duì)引導(dǎo)分流表述錯(cuò)誤的是（）

A.當(dāng)客戶等候超過(guò)10人且柜均等候人數(shù)超過(guò)5人時(shí)，轉(zhuǎn)賬.繳費(fèi)等可自助完成的非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，指引客戶到相關(guān)區(qū)域辦理
B.當(dāng)客戶等候超過(guò)10人且柜均等候人數(shù)超過(guò)5人時(shí)，2萬(wàn)以下小額存取款現(xiàn)金業(yè)務(wù)指引客戶到自助區(qū)域辦理
C.當(dāng)客戶等候超過(guò)10人或柜均等候人數(shù)超過(guò)5人時(shí)，2萬(wàn)以下小額存取款現(xiàn)金業(yè)務(wù)指引客戶到自助區(qū)域辦理

多項(xiàng)選擇題

以下屬于引導(dǎo)員引導(dǎo)分流工作的是（）

A.現(xiàn)金業(yè)務(wù)引導(dǎo)
B.咨詢指導(dǎo)
C.自助業(yè)務(wù)引導(dǎo)
D.其他業(yè)務(wù)引導(dǎo)