單項選擇題網(wǎng)點需配備符合當(dāng)?shù)乜蛻粜枨蟮模ǎ?含)以上便民服務(wù)設(shè)施，設(shè)施正常使用

A.3種
B.4種
C.5種
D.6種


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1.單項選擇題以下關(guān)于可視柜臺的描述，錯誤的是（）

A.如有6-8臺，不能壞2臺以上
B.如有3-5臺，不能壞2臺以上
C.如有1-2臺，不能出現(xiàn)損壞
D.可視柜臺故障率包括PAD版可視柜臺和柜式可視柜臺

2.單項選擇題以下關(guān)于24小時自助服務(wù)區(qū)描述，錯誤的有（）

A.自助設(shè)施屏顯“暫停服務(wù)”或使用印有“招商銀行”徽記的提示標(biāo)識，不扣分
B.紙質(zhì)手寫的提示標(biāo)識扣分
C.如自助設(shè)施無法提取鈔票，但可以進(jìn)行查詢功能，可不擺放“暫停服務(wù)”牌
D.紙質(zhì)打印的“暫停服務(wù)”牌可以不用有徽記

4.單項選擇題關(guān)于填單指導(dǎo)，以下描述錯誤的有（）

A.應(yīng)指導(dǎo)客戶并在未忙于接待其他客戶時進(jìn)行核對，提示客戶核對的不扣分
B.有填單模板的，可請客戶看著填，無需指導(dǎo)
C.當(dāng)客戶提出填單咨詢需求時，應(yīng)指導(dǎo)客戶填單并幫助客戶詳細(xì)核對
D.客戶填單時無提示的，扣分