飯店客戶關(guān)系管理的階段有（）

社會化媒體與“傳統(tǒng)主流媒體”的區(qū)別在于，每個人都可以創(chuàng)建、評論和添加社會媒體的內(nèi)容。

以下屬于團隊旅游市場的有（）

按產(chǎn)品和服務(wù)類別設(shè)置營銷部門，使銷售人員的分工更加細化，對產(chǎn)品的把握性更強，而且有助于開發(fā)飯店產(chǎn)品使飯店具備產(chǎn)品開發(fā)上的領(lǐng)先優(yōu)勢，但費用較高。

飯店常常采用分級定價策略來確定房價結(jié)構(gòu)，對客房分級定價，制定不同的價格。

老年市場往往懷舊、喜靜、收入穩(wěn)定、時間充裕、比較關(guān)心旅游服務(wù)質(zhì)量。

飯店產(chǎn)品的價格包括（）

尾數(shù)定價策略適用于價值較低的旅游產(chǎn)品服務(wù)。

飯店營銷部門設(shè)置的類型有（）

當(dāng)顧客對飯店的需求為“潛在需求”時，飯店的營銷任務(wù)是發(fā)展需求。