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問答題
【簡答題】通常情況下，客人的購買決策過程主要包括哪五個方面？
答案：
一.消費(fèi)需要的識別與確認(rèn)；
二.信息的手機(jī)與過濾；
三.消費(fèi)對象的選擇與判斷；
四.購買決定與評價；
五.購后反應(yīng)與評價。
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問答題
【簡答題】什么是飯店文化？
答案：
企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有企業(yè)特色的價值觀念。經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、...
