客戶關(guān)系管理能減少飯店在高度擾動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

就飯店產(chǎn)品而言，它給客人帶來(lái)的益處有以下方面：（）

社會(huì)化媒體與“傳統(tǒng)主流媒體”的區(qū)別在于，每個(gè)人都可以創(chuàng)建、評(píng)論和添加社會(huì)媒體的內(nèi)容。

預(yù)付價(jià)是飯店為鼓勵(lì)盡早付款、加快現(xiàn)金流動(dòng)而采用的一種獎(jiǎng)勵(lì)性價(jià)格。

飯店?duì)I銷(xiāo)預(yù)算的類(lèi)型有（）

客戶關(guān)系管理的應(yīng)用范圍包括（）

當(dāng)顧客對(duì)飯店的需求為“潛在需求”時(shí)，飯店的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)是發(fā)展需求。

在其他因素不變的情況下，供應(yīng)量與價(jià)格之間呈反比變化。

按產(chǎn)品和服務(wù)類(lèi)別設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，使銷(xiāo)售人員的分工更加細(xì)化，對(duì)產(chǎn)品的把握性更強(qiáng)，而且有助于開(kāi)發(fā)飯店產(chǎn)品使飯店具備產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但費(fèi)用較高。

會(huì)議客人相對(duì)其他客人對(duì)飯店的價(jià)格最為敏感。