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判斷題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)通過不同途徑搜集來的信息進行分析，篩選出一批潛在客戶進行進一步的聯(lián)系，從而進入售前階段

1.判斷題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)無法提供個性化的市場營銷活動，也就不能針對人們的年齡、性別、習慣等來促銷不同的產(chǎn)品。

2.判斷題客戶關(guān)系管理要實現(xiàn)從“微觀營銷”到“宏觀營銷”的轉(zhuǎn)變，進而提高客戶滿意度和忠誠度

3.判斷題客戶關(guān)系管理可以識別有價值的客戶，從而對有價值客戶實行“一對一營銷”。

4.判斷題客戶關(guān)系管理只強調(diào)對已有客戶的關(guān)系進行維護，不考慮新客戶的發(fā)展

5.判斷題客戶關(guān)系管理就是要對客戶與客戶間發(fā)生的各種關(guān)系進行全面的管理。