又色又爽又黄的三级视,67194成是人免费无码,人妻无码中文专区久久APP

判斷題在受理客戶投訴后，我們應(yīng)馬上處理客戶反映的問(wèn)題，不必考慮客戶的心情

1.判斷題對(duì)于投訴處理后的客戶不必進(jìn)行回訪，回訪會(huì)造成客戶二次投訴

2.判斷題客戶投訴的原因各種各樣，態(tài)度也千差萬(wàn)別，所以，對(duì)于客戶投訴處理沒(méi)有規(guī)律可循，步驟也截然不同。

3.判斷題如果要妥善的處理好客戶的投訴，要安撫住客戶，就無(wú)法做到對(duì)員工的公平

4.判斷題客戶認(rèn)為投訴不會(huì)有結(jié)果，轉(zhuǎn)而向周圍的親朋好友，或是向外界媒體發(fā)泄自己的不滿，這類客戶屬于非投訴抱怨客戶。

5.判斷題對(duì)企業(yè)比較忠誠(chéng)，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)了缺陷或不足時(shí)，這類客戶會(huì)告訴企業(yè)存在的問(wèn)題，希望看到企業(yè)徹底改進(jìn)，這類客戶屬于質(zhì)量監(jiān)督型客戶。