判斷題對企業(yè)比較忠誠，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)了缺陷或不足時，這類客戶會告訴企業(yè)存在的問題，希望看到企業(yè)徹底改進，這類客戶屬于質(zhì)量監(jiān)督型客戶。
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