單項選擇題（）是針對企業(yè)的一此員工的某些不合理、不現(xiàn)實、自我破壞的觀念與想法而產(chǎn)生的訓(xùn)練方法。
A.行為示范法
B.行為矯正法
C.角色扮演法
D.案例教學(xué)法
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1.單項選擇題（）是指給受訓(xùn)者提供一個演示關(guān)鍵行為的模型，然后為他們提供實踐這些關(guān)鍵行為的機會，適于學(xué)習(xí)某一種技能或行為，是傳授人際關(guān)系和計算機技能的有效方法。
A.行為示范法
B.行為矯正法
C.角色扮演法
D.案例教學(xué)法
2.單項選擇題培訓(xùn)與指導(dǎo)方法有很多種，下列列舉正確的是（）
A.行為示范法
B.行為矯正法
C.角色扮演法
D.以上均正確
3.單項選擇題要求呼叫中心的培訓(xùn)師，在進行培訓(xùn)時，正常語速每分鐘應(yīng)在（）左右。
A.120字
B.130字
C.140字
D.150字
4.單項選擇題要求呼叫中心的培訓(xùn)師，在進行培訓(xùn)時，要講（）
A.普通話
B.方言
C.方言或普通話都行
D.英語
5.單項選擇題要求呼叫中心的培訓(xùn)師，在進行培訓(xùn)時，要按上場要求的原則來執(zhí)行，具體有（）
A.空臺登場
B.靜場起音
C.啟動注意
D.以上均正確
最新試題
把中心節(jié)點看做一個交換局，周圍節(jié)點看成用戶終端的是（）電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：單項選擇題
被叫線識別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項選擇題
電話的英文單詞是（）。
題型：單項選擇題
模擬信號是指用連續(xù)變化的物理量表示的信息，其信號的幅度、頻率或相位隨（）做連續(xù)變化。
題型：單項選擇題
Digital Television的意思是（）。
題型：單項選擇題
Network的中文含義是（）。
題型：單項選擇題
鍵盤的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
High Definition Television的意思是（）。
題型：單項選擇題
采用分級控制方式的交換機，話路部分的核心是（）。
題型：單項選擇題
LCD-colour TV的意思是（）。
題型：單項選擇題