單項(xiàng)選擇題關(guān)于電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備，說法錯(cuò)誤的是（）。

A.做好態(tài)度準(zhǔn)備
B.每一單必須成功
C.確立目標(biāo)
D.了解客戶


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于任何成功的電話營(yíng)銷來說，第一步是樹立（），這在電話營(yíng)銷中特別重要。

A.一切為了企業(yè)的理念
B.正確的世界觀
C.正確的價(jià)值觀
D.積極、正確的態(tài)度

2.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷的8步驟中，（）的目標(biāo)是讓客戶了解產(chǎn)品。

A.推介產(chǎn)品
B.鑒別需求
C.提出建議
D.戰(zhàn)勝異議

3.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷的8步驟中，（）的目標(biāo)是細(xì)分客戶需求，提高客戶的購(gòu)買興趣。

A.推介產(chǎn)品
B.鑒別需求
C.提出建議
D.戰(zhàn)勝異議

5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷的那個(gè)步驟是為了鑒別客戶是否具有使用需求和購(gòu)買能力（）

A.準(zhǔn)備工作
B.鑒別需求
C.推介產(chǎn)品
D.促成交易