單項(xiàng)選擇題由于外呼是一種“主動(dòng)進(jìn)功”式的服務(wù)，因此（）的設(shè)計(jì)對(duì)外呼的成功率起著非常重要的作用。
A.營(yíng)銷方案
B.營(yíng)銷流程
C.營(yíng)銷腳本
D.產(chǎn)品
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1.單項(xiàng)選擇題在電話營(yíng)銷結(jié)束時(shí)，應(yīng)該讓（）先掛斷電話。
A.話務(wù)員
B.客戶
C.客戶或話務(wù)員誰(shuí)先掛都行
D.以上均不對(duì)
2.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員：“為了使您盡快可以享受此項(xiàng)業(yè)務(wù)，我現(xiàn)在就幫您辦理，可以嗎？”在此電話營(yíng)銷中，話務(wù)員運(yùn)用了（）來(lái)促成交易。
A.壓力成交法
B.直接請(qǐng)求成交法
C.假定成交法
D.可靠性成交法
3.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員：“您選擇A套餐還是B套餐？”在此電話營(yíng)銷中，話務(wù)員運(yùn)用了（）來(lái)促成交易。
A.壓力成交法
B.二選一法
C.假定成交法
D.可靠性成交法
4.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員：“您現(xiàn)在購(gòu)買****，就有價(jià)值1999元的大禮包贈(zèng)送，這項(xiàng)活動(dòng)還有2天就結(jié)束了。”在此電話營(yíng)銷中，話務(wù)員運(yùn)用了（）來(lái)促成交易。
A.壓力成交法
B.二選一法
C.假定成交法
D.可靠性成交法
5.單項(xiàng)選擇題在電話營(yíng)銷中，話務(wù)員應(yīng)使用有效的成交技巧來(lái)促成交易，可以采用的方法有（）
A.直接請(qǐng)求成交法
B.假定成交法
C.壓力成交法
D.以上均正確
最新試題
把中心節(jié)點(diǎn)看做一個(gè)交換局，周圍節(jié)點(diǎn)看成用戶終端的是（）電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Three-dimensional Television的意思是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
主叫線識(shí)別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
S-1240型交換機(jī)現(xiàn)已在中國(guó)（）公司生產(chǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
無(wú)條件呼叫前轉(zhuǎn)的英文縮寫是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
ZXJ10交換機(jī)是由（）公司研制生產(chǎn)的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
模擬信號(hào)是指用連續(xù)變化的物理量表示的信息，其信號(hào)的幅度、頻率或相位隨（）做連續(xù)變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Call Tracking指的是呼叫（）新業(yè)務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用戶特性的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話通信既能把主叫端的電信號(hào)傳送至被叫端，又能把被叫端的電信號(hào)傳送至主叫端。因此，電話通信屬于（）通信。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題