A.表達(dá)能力
B.學(xué)習(xí)能力
C.創(chuàng)新能力
D.執(zhí)行能力
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A.表達(dá)是否到位
B.溝通是否到位
C.學(xué)習(xí)是否到位
D.執(zhí)行是否到位
A.學(xué)習(xí)能力
B.社交能力
C.執(zhí)行能力
D.表達(dá)能力
A.口頭語(yǔ)言表達(dá)能力和肢體語(yǔ)言表達(dá)能力
B.書面語(yǔ)言表達(dá)能力和肢體語(yǔ)言表達(dá)能力
C.口頭語(yǔ)言表達(dá)能力和專業(yè)技能表達(dá)能力
D.口頭語(yǔ)言表達(dá)能力和書面語(yǔ)言表達(dá)能力
A.語(yǔ)言、文字
B.能力、數(shù)據(jù)
C.文字、數(shù)據(jù)
D.能力、語(yǔ)言
A.想象力
B.創(chuàng)造力和執(zhí)行力
C.想象力和創(chuàng)造力
D.執(zhí)行力
最新試題
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
在電話接通后,相互問(wèn)好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語(yǔ)音服務(wù)的主要部分。
可以通過(guò)技術(shù)與法律來(lái)防范騷擾電話。
我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見”,并輕輕放下電話。
電話營(yíng)銷中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。