單項(xiàng)選擇題企業(yè)可以建立（）為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、客戶(hù)投訴等多項(xiàng)服務(wù)。
A.語(yǔ)音信箱
B.信箱
C.營(yíng)業(yè)廳
D.客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)
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1.單項(xiàng)選擇題有效的戰(zhàn)略性呼叫中心通過(guò)實(shí)施可持續(xù)監(jiān)控和測(cè)量關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)的流程來(lái)保持流程的持續(xù)改進(jìn)，這有助于幫助企業(yè)確定（）及產(chǎn)品質(zhì)量和性能。
A.客戶(hù)滿(mǎn)意度
B.客戶(hù)需求
C.客戶(hù)投訴風(fēng)險(xiǎn)
D.客戶(hù)資料
2.單項(xiàng)選擇題（）階段的呼叫中心開(kāi)始真正成為企業(yè)管理者管理思想的兌現(xiàn)者。
A.調(diào)查
B.形成
C.優(yōu)化
D.戰(zhàn)略性
3.單項(xiàng)選擇題優(yōu)化階段的呼叫中心，被視為（）中心。
A.投訴處理
B.成本
C.純服務(wù)
D.創(chuàng)收
4.單項(xiàng)選擇題（）階段的呼叫中心，被視為創(chuàng)收中心。
A.形成
B.優(yōu)化
C.戰(zhàn)略性
D.調(diào)查
5.單項(xiàng)選擇題（）階段的呼叫中心，常常被看作是成本中心，企業(yè)無(wú)法最大限度地降低成本費(fèi)用。
A.形成
B.優(yōu)化
C.戰(zhàn)略性
D.調(diào)查
最新試題
在（），法國(guó)首先在拉尼翁開(kāi)通了第一臺(tái)數(shù)字交換系統(tǒng)E10，開(kāi)始了數(shù)字交換的新時(shí)期。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
鍵盤(pán)的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Call Tracking指的是呼叫（）新業(yè)務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
把中心節(jié)點(diǎn)看做一個(gè)交換局，周?chē)?jié)點(diǎn)看成用戶(hù)終端的是（）電話(huà)網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
S-1240型交換機(jī)現(xiàn)已在中國(guó)（）公司生產(chǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
磁盤(pán)的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
High Definition Television的意思是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
呼出限制的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
無(wú)條件呼叫前轉(zhuǎn)的英文縮寫(xiě)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
把（）看做一個(gè)交換局，周?chē)?jié)點(diǎn)看成用戶(hù)終端的是星型電話(huà)網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題