單項(xiàng)選擇題能夠?yàn)轭櫩吞峁┠撤N利益的客體或過程，我們稱之為（）

A.服務(wù)
B.定價(jià)
C.渠道
D.產(chǎn)品


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1.單項(xiàng)選擇題以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營銷組合中“過程”要素的內(nèi)容。

A.政策
B.公關(guān)
C.手續(xù)
D.活動(dòng)流程

2.單項(xiàng)選擇題以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營銷組合中“有形展示”要素的內(nèi)容。

A.領(lǐng)域
B.環(huán)境
C.色彩
D.裝潢

3.單項(xiàng)選擇題以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營銷組合中“人”要素的內(nèi)容。

A.訓(xùn)練
B.態(tài)度
C.手續(xù)
D.人際行為

4.單項(xiàng)選擇題以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營銷組合中“促銷”要素的內(nèi)容。

A.廣告
B.外觀
C.公關(guān)
D.宣傳

5.單項(xiàng)選擇題以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營銷組合中“地點(diǎn)或渠道”要素的內(nèi)容。

A.質(zhì)量
B.分銷渠道
C.所在地
D.分銷領(lǐng)域