單項選擇題呼叫服務按功能來分類可分為（）
A.電話服務和呼出
B.電話服務和電話營銷
C.呼入和呼出
D.呼入和電話營銷
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1.單項選擇題（）的建立節(jié)省了鋪設營業(yè)網(wǎng)點所帶來的巨大投入。
A.專家座席
B.營銷專員
C.流動營業(yè)廳
D.客戶服務中心
2.單項選擇題客戶服務中心的目的是提高客戶的滿意度和（）
A.忠誠度
B.認可度
C.信任度
D.感知度
3.單項選擇題大多數(shù)的客戶服務遵循了一定的規(guī)范或符合一定的流程，這體現(xiàn)了客戶服務中心（）的特點
A.較難感知
B.服務差異化
C.互動性強
D.規(guī)范性
4.單項選擇題對于客戶而言，話務員為客戶提供的服務中，很多元素是看不見、摸不著的，這體現(xiàn)了客戶服務中心（）的特點。
A.服務差異化
B.規(guī)范化
C.較難感知
D.互動性強
5.單項選擇題以下選項中（）不是客戶服務中心的特點。
A.隨意性
B.互動性強
C.規(guī)范性
D.不見面的服務
最新試題
S-1240型交換機現(xiàn)已在中國（）公司生產(chǎn)。
題型：單項選擇題
采用分級控制方式的交換機，話路部分的核心是（）。
題型：單項選擇題
Digital Television的意思是（）。
題型：單項選擇題
在（），法國首先在拉尼翁開通了第一臺數(shù)字交換系統(tǒng)E10，開始了數(shù)字交換的新時期。
題型：單項選擇題
被叫線識別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項選擇題
模擬信號是指用連續(xù)變化的物理量表示的信息，其信號的幅度、頻率或相位隨（）做連續(xù)變化。
題型：單項選擇題
Network的中文含義是（）。
題型：單項選擇題
Call Tracking指的是呼叫（）新業(yè)務。
題型：單項選擇題
撥號的英文單詞是（）。
題型：單項選擇題
LCD-colour TV的意思是（）。
題型：單項選擇題