在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。

在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。

字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。

由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。

金的首筆為撇，其區(qū)號為2。

在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場競爭的需要。

在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。