A.要素(結(jié)構(gòu))質(zhì)量 B.過程(環(huán)節(jié))質(zhì)量 C.持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量 D.終末(結(jié)果)質(zhì)量
A.不合格標(biāo)本 B.未及時(shí)送檢 C.檢驗(yàn)報(bào)告不及時(shí) D.不規(guī)范操作
A.滿足顧客必須的要求 B.滿足顧客令人激動的滿意的要求 C.滿足顧客滿意的無需要求 D.滿足顧客的期望的要求