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單項選擇題

什么是顧客完全滿意（）

A.滿足顧客必須的要求
B.滿足顧客令人激動的滿意的要求
C.滿足顧客滿意的無需要求
D.滿足顧客的期望的要求

你可能感興趣的試題

單項選擇題

決定單位命運的無數(shù)次形成瞬間感受的關(guān)鍵時刻，是哪一服務(wù)者的行動（）

A.一線員工
B.中層干部
C.高層領(lǐng)導(dǎo)
D.科室領(lǐng)導(dǎo)

單項選擇題

下列哪項不符合制定護理質(zhì)量標(biāo)準化原則（）

A.可衡量性
B.嚴肅性和絕對穩(wěn)定性
C.科學(xué)性和先進性
D.實用性

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