A.滿足顧客必須的要求 B.滿足顧客令人激動的滿意的要求 C.滿足顧客滿意的無需要求 D.滿足顧客的期望的要求
A.一線員工 B.中層干部 C.高層領(lǐng)導(dǎo) D.科室領(lǐng)導(dǎo)
A.可衡量性 B.嚴肅性和絕對穩(wěn)定性 C.科學(xué)性和先進性 D.實用性