組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

質量小組成員之間的技能水平應能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。

員工關系診斷的關鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。

企業(yè)管理者應積極參加質量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當?shù)慕ㄗh。

職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。

員工滿意度調查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

突發(fā)事件處理過程中，對構成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權進行處理。

下行溝通的優(yōu)點在于（）