企業(yè)無(wú)需對(duì)企業(yè)中的非正式溝通進(jìn)行管理。

較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強(qiáng)烈參與管理意愿。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

演講很少有直接的反饋過(guò)程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

管理者應(yīng)該抓住一切機(jī)會(huì)對(duì)問(wèn)題員工進(jìn)行教育幫助，隨時(shí)監(jiān)控其改進(jìn)效果。

員工滿意度調(diào)查應(yīng)該根據(jù)員工素質(zhì)差異分別設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)題。

調(diào)查數(shù)量和質(zhì)量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。

職工代表大會(huì)是我國(guó)國(guó)有企業(yè)實(shí)行企業(yè)民主的最基本形式。

雙贏談判中，談判者應(yīng)注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉(zhuǎn)化為己方利益。

對(duì)于“家庭變故型”問(wèn)題員工，管理者應(yīng)做到設(shè)身處地，盡可能地幫助他們渡過(guò)難關(guān)。