職工代表大會是我國國有企業(yè)實(shí)行企業(yè)民主的最基本形式。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應(yīng)做到設(shè)身處地，盡可能地幫助他們渡過難關(guān)。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強(qiáng)烈。

管理者應(yīng)該抓住一切機(jī)會對問題員工進(jìn)行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進(jìn)效果。

因工資待遇問題引起的勞動爭議是企業(yè)內(nèi)部常見的突發(fā)事件。

組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。

員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強(qiáng)烈參與管理意愿。