雙贏談判中，談判者應注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉化為己方利益。

懲罰可以立即矯正員工的不良行為，并對其他員工產生威懾作用，確保組織正常有效的運行。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設身處地，盡可能地幫助他們渡過難關。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。

調查數(shù)量和質量決定了員工滿意度調查的有效性。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

企業(yè)管理者應積極參加質量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當?shù)慕ㄗh。

職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。

通過有計劃性的活動可以增強員工間的互動交流，打造有凝聚力有士氣的團隊，同時有效地保障員工福利活動，從而促進員工歸屬感的建立和公司業(yè)績的提升。