質(zhì)量損失是指產(chǎn)品整個生命周期中，由于質(zhì)量不滿足規(guī)定要求，對（）、（）和（）造成的全部損失之和。

由于供應商和制造商之間的信息不對稱，在制造商與供應商的委托-代理關系中，可能產(chǎn)生如下委托-代理問題（）。

關于控制圖，以下說法中，錯誤的是（）。

卓越績效模式中，領導三角和結(jié)果三角的作用分別是（）。

系統(tǒng)失效分為（）。