發(fā)生在合同環(huán)境下，因用戶(hù)要求而提供客觀證據(jù)的演示和證明支付的費(fèi)用的質(zhì)量成本是（）。

ISO按質(zhì)量成本的發(fā)生分類(lèi)，分為（）和（）。

為了提高并聯(lián)系統(tǒng)的可靠度，可以采取以下哪些方法？（）

可靠性的四大要素分別是（）。

卓越績(jī)效模式中，結(jié)果三要素包括（）。