問答題
【案例分析題】
某大企業(yè)最近決定采用高性能微機開發(fā)人事管理系統(tǒng),將四臺聯(lián)機終端分置于人事處的三個科室。該系統(tǒng)可供操作員和程序員使用,也可供人事處負責人和主管人事的副廠長等查詢?nèi)耸滦畔⒂?。人事管理系統(tǒng)通過錄入人事數(shù)據(jù)和修改、刪除等操作,產(chǎn)生和更新各類人事文件,通過搜索這些文件進行各類人事信息的查詢。該企業(yè)有3000多個工人、干部和技術(shù)人員,大體可分成機關(guān)科室、生產(chǎn)車間、后勤服務(wù)和開發(fā)研制部門等幾類部門。廠領(lǐng)導決定由計算機應(yīng)用科來負責協(xié)調(diào)和開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)。計算機應(yīng)用科科長指示系統(tǒng)工程師張某負責進行系統(tǒng)分析。
考慮到人事處有大量的查詢信息要求、頻繁的人事信息修改和文件存檔、查閱等特點,計算機應(yīng)用科決定認真設(shè)計人機交互界面,首先設(shè)計好在終端上的交互式會話的方式。
系統(tǒng)工程師張某通過調(diào)查收集到如下10條意見:
(1)某程序員認為:系統(tǒng)在屏幕格式、編碼等方面應(yīng)具有一致性和清晰性,否則會影響操作人員的工作效率。
(2)某操作人員認為:在交互式會話過程中,操作人員可能會忘記或記錯某些事情,系統(tǒng)應(yīng)當提供HELP功能。
(3)某操作人員認為:既然是交互式會話,那么對所有的輸入都應(yīng)當作出響應(yīng),不應(yīng)出現(xiàn)擊鍵后,計算機沒有任何反應(yīng)的情況。
(4)某操作人員認為:在出錯的時候,交互式會話系統(tǒng)應(yīng)當給出出錯信息,并且盡可能告訴我們出錯的性質(zhì)和錯在什么地方。
(5)某程序員認為:終端會話也應(yīng)當符合程序員編制程序時的習慣,這樣可以更高效地維護人事管理系統(tǒng)。
(6)教育科干部甲認為:應(yīng)當對操作員進行一些必要的培訓,讓他們掌握交互式會話系統(tǒng)的設(shè)計技巧,有助于提高系統(tǒng)的使用效率。
(7)教育科干部乙認為:盡管操作人員的指法已經(jīng)強化訓練但在交互式會話時應(yīng)盡可能縮短和減少操作員輸入的信息,以降低出錯概率。
(8)某程序員認為:由于本企業(yè)中有很多較大的文件,文件的查找很費時間,交互式會話系統(tǒng)在響應(yīng)時間較長時應(yīng)給予使用者以提示信息。
(9)人事處干部丙認為:我們企業(yè)的人事資料相當復雜,格式非常之多,希望交互式系統(tǒng)使用十分清晰的格式,并容易對輸入數(shù)據(jù)中的錯誤進行修改。
(10)人事處干部丁認為:人事管理系統(tǒng)應(yīng)當具有相當?shù)谋C苄院蛿?shù)據(jù)安全性,因此在屏幕上顯示出的信息應(yīng)該含混一些,以免泄密。
系統(tǒng)工程師張某對上述調(diào)查情況和其他要求作了分析后,發(fā)現(xiàn)收集到的10條意見中有3條意見是不能接受的,寫出編號并各用40字以內(nèi)敘述理由。