某大企業(yè)最近決定采用高性能微機開發(fā)人事管理系統(tǒng)，將四臺聯(lián)機終端分置于人事處的三個科室。該系統(tǒng)可供操作員和程序員使用，也可供人事處負責人和主管人事的副廠長等查詢?nèi)耸滦畔⒂?。人事管理系統(tǒng)通過錄入人事數(shù)據(jù)和修改、刪除等操作，產(chǎn)生和更新各類人事文件，通過搜索這些文件進行各類人事信息的查詢。該企業(yè)有3000多個工人、干部和技術人員，大體可分成機關科室、生產(chǎn)車間、后勤服務和開發(fā)研制部門等幾類部門。廠領導決定由計算機應用科來負責協(xié)調(diào)和開發(fā)應用系統(tǒng)。計算機應用科科長指示系統(tǒng)工程師張某負責進行系統(tǒng)分析。
考慮到人事處有大量的查詢信息要求、頻繁的人事信息修改和文件存檔、查閱等特點，計算機應用科決定認真設計人機交互界面，首先設計好在終端上的交互式會話的方式。
系統(tǒng)工程師張某通過調(diào)查收集到如下10條意見：
（1）某程序員認為：系統(tǒng)在屏幕格式、編碼等方面應具有一致性和清晰性，否則會影響操作人員的工作效率。
（2）某操作人員認為：在交互式會話過程中，操作人員可能會忘記或記錯某些事情，系統(tǒng)應當提供HELP功能。
（3）某操作人員認為：既然是交互式會話，那么對所有的輸入都應當作出響應，不應出現(xiàn)擊鍵后，計算機沒有任何反應的情況。
（4）某操作人員認為：在出錯的時候，交互式會話系統(tǒng)應當給出出錯信息，并且盡可能告訴我們出錯的性質(zhì)和錯在什么地方。
（5）某程序員認為：終端會話也應當符合程序員編制程序時的習慣，這樣可以更高效地維護人事管理系統(tǒng)。
（6）教育科干部甲認為：應當對操作員進行一些必要的培訓，讓他們掌握交互式會話系統(tǒng)的設計技巧，有助于提高系統(tǒng)的使用效率。
（7）教育科干部乙認為：盡管操作人員的指法已經(jīng)強化訓練但在交互式會話時應盡可能縮短和減少操作員輸入的信息，以降低出錯概率。
（8）某程序員認為：由于本企業(yè)中有很多較大的文件，文件的查找很費時間，交互式會話系統(tǒng)在響應時間較長時應給予使用者以提示信息。
（9）人事處干部丙認為：我們企業(yè)的人事資料相當復雜，格式非常之多，希望交互式系統(tǒng)使用十分清晰的格式，并容易對輸入數(shù)據(jù)中的錯誤進行修改。
（10）人事處干部丁認為：人事管理系統(tǒng)應當具有相當?shù)谋Ｃ苄院蛿?shù)據(jù)安全性，因此在屏幕上顯示出的信息應該含混一些，以免泄密。