判斷題地陪導游的具體準備工作有七項。

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2.多項選擇題在哪些情況下，地陪都要寫出書面的專題總結(jié)向領(lǐng)導匯報。（）

A.初次擔任導游工作
B.接待了VIP團隊的導游
C.到團過程中出現(xiàn)重大事故或嚴重服務(wù)缺陷
D.游客滿意程度不高的導游服務(wù)

3.多項選擇題旅游團隊在本地的游程結(jié)束以后，地陪還應(yīng)做好總結(jié)、善后工作。具體包括：（）

A.結(jié)算賬目
B.處理遺留
C.歸還物品
D.善后總結(jié)

4.多項選擇題送行服務(wù)包括：（）

A.致歡迎詞
B.發(fā)放“游客意見表”
C.引導下車
D.辦理離站手續(xù)

5.多項選擇題離店服務(wù)包括：（）

A.集中交運行李
B.辦理退房手續(xù)
C.集合上車
D.致歡迎詞