單項選擇題

甲公司擁有一套正式的企業(yè)道德規(guī)范,而乙公司沒有。該道德規(guī)范涵蓋了諸如采購合同、與供應商關系以及其他情況,以指導公司內(nèi)每個人的行為。由此可以推斷出的說法是:()
Ⅰ.甲公司比乙公司有更高的道德行為標準。
Ⅱ.甲公司已建立了用來評價雇員行為的客觀標準。
Ⅲ.由于乙公司缺少正式的企業(yè)道德規(guī)范,將妨礙對該公司道德行為進行成功審計。

A.只有II。
B.I和III。
C.I和II。
D.只有III。


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下列選項中有效的積極傾聽技巧是:()
I.概括。
II.澄清。
Ⅲ.心領神會。

A.只有I。
B.只有II。
C.I、II和Ⅲ。
D.I、II。

3.單項選擇題某公司的兩位經(jīng)理被告知他們的單位要搬到一個新的地點,并且兩個單位共用新的辦公地點。兩位經(jīng)理為了辦公室面積和辦公地點的分配問題已經(jīng)爭吵了好幾天,這種爭吵影響到搬家安排并破壞到其他計劃。兩位經(jīng)理的上司必須設法在盡可能不傷害感情的基礎上,迅速解決爭議。這位上司解決問題的最佳途徑是:()

A.告訴兩位像這類問題總有解決的辦法,不要著急。
B.自己制定分配方案,然后通知兩位經(jīng)理按其執(zhí)行。
C.提醒他們,為了降低成本*公司需要兩位的團結(jié)協(xié)作。
D.和兩位經(jīng)理一起坐下來討論并作出決定。

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