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A.投入期。
B.發(fā)展期。
C.成熟期。
D.成長(zhǎng)期。

A.要求組織監(jiān)控有關(guān)作為績(jī)效測(cè)量方法的客戶(hù)滿(mǎn)意度的信息。
B.董事會(huì)和管理層對(duì)于控制在組織內(nèi)重要性的態(tài)度和措施。
C.對(duì)目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)這一風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。
D.提高員工滿(mǎn)意度將會(huì)提高生產(chǎn)率的原則。