單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者工作內(nèi)容涉及的區(qū)別說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A.領(lǐng)導(dǎo)者工作涉及激勵(lì)和鼓舞
B.領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算
C.管理者要組織實(shí)施計(jì)劃
D.管理者主要負(fù)責(zé)監(jiān)控變革,識(shí)別計(jì)劃執(zhí)行過程中的偏差,解決問題


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3.單項(xiàng)選擇題某客戶服務(wù)中心針對(duì)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn),列出了以下幾個(gè)績(jī)效指標(biāo),其中屬于定量績(jī)效指標(biāo)的是()

A.平均每個(gè)客戶的等待時(shí)間
B.顧客問卷
C.呼叫取樣
D.顧客意見調(diào)查表

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于授權(quán)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A.授權(quán)的時(shí)候要挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)
B.授權(quán)就是給予自主權(quán),確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)利和資源,并在需要時(shí)提供幫助
C.授權(quán)是為了將自身的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁他人
D.授權(quán)以后還要尋求反饋

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哪種類型的沖突通常是有益的,可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和成長(zhǎng)()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更強(qiáng)調(diào)規(guī)則和程序的遵守()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在團(tuán)隊(duì)中,哪種角色通常負(fù)責(zé)監(jiān)控進(jìn)度并確保任務(wù)按時(shí)完成()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪種團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)最適合處理具有復(fù)雜性和多樣性需求的長(zhǎng)期項(xiàng)目()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

團(tuán)隊(duì)中的成員各自具有不同的專業(yè)技能,能夠互補(bǔ),這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的哪個(gè)特點(diǎn)()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在團(tuán)隊(duì)中,哪種類型的成員通常能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣并提升整體表現(xiàn)()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪種類型的團(tuán)隊(duì)角色通常負(fù)責(zé)維持團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律和秩序()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪些類型的團(tuán)隊(duì)可能面臨更多的挑戰(zhàn)()?

題型:多項(xiàng)選擇題

哪種溝通方式在傳遞復(fù)雜信息時(shí)更為有效()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪種團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)最適合處理需要多個(gè)部門或職能領(lǐng)域共同合作的項(xiàng)目()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題