問答題
【案例分析題】一天晚上10:30某飯店中餐廳來了兩位行色匆匆的客人,要求服務(wù)員立刻為他們點(diǎn)菜,并說他們還沒有吃晚飯,很餓。服務(wù)員小陳立刻說道:我們早就過了下班時間了,請你們自己想辦法解決吧??腿嗽俅握埱笳f:我們就是住店客人,忙了一天,很餓也很累了,請你們再辛苦一下。小陳卻說:我們也下班了啊,我們也很累了,時間到了,請你們離開??腿舜丝淌稚鷼猓舐曊f:我們要投訴你,并以后再也不來這個飯店消費(fèi)了。聞訊趕來的餐廳經(jīng)理立刻向客人表示歉意,了解情況后,立刻向兩位客人說道:這個餐廳的確過了營業(yè)時間了,但是我們餐廳有房內(nèi)用餐服務(wù),我建議你們可以現(xiàn)在點(diǎn)菜,做好后送到你們房間,不知道你們是否同意?這樣你們也先可以回房間休息幾分鐘。客人聽了立刻接受了,并向經(jīng)理說:那就太好了,謝謝你!請分析此案例回答下面問題:如客人直接訂餐,應(yīng)在多長時間內(nèi)將客人所訂餐食送到房間?
答案:
15分鐘