A.激動、希望、懷疑、焦急和猶豫 B.緊張、挫折、不滿、對立和抵制 C.信任、合作、忠誠、友誼和滿意 D.開放、坦誠、依賴、團隊的集體感和榮譽感
A.評估測量系統(tǒng)是否可靠,并評估當前過程能力 B.確定項目的關鍵質量特性 C.針對問題的根本原因提出改善方案 D.分析問題的原因,并進行驗證
A.確認顧客關鍵需求,明確本項目關注的關鍵質量特性 B.對缺陷產(chǎn)生的原因進行分析 C.識別項目所涉及的主要流程 D.組建項目團隊,編制項目立項表或特許任務書(Project Charter)